Som arrangör av evenemangstjänster inom Europeiska unionen omfattas bokningar av ett starkt skydd enligt EU:s konsumenträtt. Dina rättigheter garanteras särskilt genom direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter (inklusive dess särskilda regler för fritidstjänster som är bokade till ett bestämt datum), direktiv 2005/29/EG om otillbörliga affärsmetoder (såsom ändrat genom direktiv (EU) 2019/2161) samt de nationella lagar som genomför dessa regler i varje medlemsstat. Dessa lagar kräver tydlig och korrekt information innan avtal ingås, förbjuder vilseledande eller aggressiva försäljningsmetoder och säkerställer att du har rätt till lämpliga rättsmedel (till exempel återbetalning eller ersättning) om tjänsterna inte tillhandahålls enligt vad som avtalats. För tidsbestämda fritids‑ och evenemangsaktiviteter kan EU‑rätten begränsa den normala ångerrätten på 14 dagar, men detta inskränker inte dina rättigheter till skälig behandling, korrekt fullgörelse av avtalet och möjlighet till ersättning om något går fel. Dessutom skyddas dina personuppgifter och betalningsuppgifter av strikta EU‑regler om dataskydd (allmän dataskyddsförordning – GDPR), och betalningar behandlas via säkra, SSL‑krypterade system i enlighet med dessa krav.

Dina personuppgifter behandlas i enlighet med GDPR:s krav och endast för ändamål som är nödvändiga för att hantera din bokning och leverera de tjänster du har beställt. Sammantaget innebär dessa finansiella och rättsliga skyddsmekanismer att du kan boka med förtroende, i visshet om att dina rättigheter som EU‑konsument är tydligt definierade och starkt skyddade.

Om du någon gång behöver hjälp med att göra dina rättigheter gällande har varje EU‑medlemsstat en nationell konsumentskyddsmyndighet som ansvarar för att tillämpa EU:s konsumentlagstiftning och vidta åtgärder mot näringsidkare som inte följer reglerna. Därutöver kan du kontakta ditt lokala europeiska konsumentcentrum, som ingår i nätverket European Consumer Centres Network (ECC‑Net) och erbjuder kostnadsfri, kvalificerad rådgivning samt hjälp med att lösa gränsöverskridande tvister med företag i ett annat EU‑land, Norge eller Island. Dessa myndigheter och nätverk samarbetar nära med Europeiska kommissionen och inom ramen för det vidare nätverket för samarbete inom konsumentskydd (CPC) för att övervaka marknaden och genomdriva EU‑reglerna, så att du, när du bokar evenemangstjänster hos ett EU‑baserat företag, åtnjuter en hög och enhetlig nivå av finansiellt och rättsligt skydd i hela EU.

Vissa arrangörer av svensexor och liknande evenemang är baserade utanför EU, till exempel i Schweiz, som inte är medlem i EU. I sådana fall kan du komma att sakna samma skyddsnivå eller lika enkla möjligheter att få dina rättigheter genomdrivna enligt EU:s konsumentlagstiftning som hos en arrangör baserad inom EU, och det kan vara svårare att hävda dina rättigheter eller få ersättning om något går fel.

Dina betalningar och bokningar skyddas av strikta konsument‑ och reseregler inom Europeiska unionen. När det gäller paketresor som inkluderar boende verkar vårt företag (bland annat) i enlighet med paketresedirektivet (EU) 2015/2302 och de nationella lagar som genomför detta.

Denna rättsliga ram är utformad för att skydda dig om något går fel, inklusive i det osannolika fallet att arrangören blir insolvent. I praktiken innebär detta att det måste finnas ett effektivt skydd, så att du kan få återbetalning om resan inte kan genomföras och – när transport ingår – bistånd och hemtransport om du redan befinner dig utomlands och tjänsterna inte tillhandahålls enligt avtal.

Utöver dessa lagstadgade skyddsåtgärder tar vi betalningssäkerhet och dataskydd på stort allvar. Medel som tillhör kunder och avser paketarrangemang hanteras i enlighet med gällande EU‑regler med hjälp av säkra, krypterade betalningssystem och välrenommerade finansiella institutioner.

Experttips För bästa möjliga skydd, boka alltid din svensexa genom en arrangör som är etablerad inom Europeiska unionen. Då omfattas bokningen av EU:s konsument- och reselagstiftning, och du kan få stöd av EU-myndigheter och nätverket för Europeiska konsumentcentrum om något skulle gå fel.